1. Información básica sobre protección de datos
En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679, General de Protección de Datos —RGPD—, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—, se informa a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.
| Información | Detalle |
|---|---|
| Responsable del tratamiento | Forum Dental Clinic |
| NIF/CIF | B43870443 |
| Domicilio | Carrer de Francesc Bastos, 18, 43005 Tarragona, España |
| Teléfono | +34 649 502 649 |
| Correo electrónico | info@forumdentalclinic.com |
| Delegado de Protección de Datos | lopd@forumdentalclinic.com |
| Finalidad principal | Gestión de consultas, solicitudes de información, citas, prestación de servicios odontológicos y comunicación con pacientes |
| Legitimación | Consentimiento del usuario, ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo |
| Destinatarios | No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad |
| Autoridad de control | Agencia Española de Protección de Datos —AEPD— |
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
Titular: Forum Dental Clinic
Denominación social: CENTRE DENTAL CONSTANTI S.L.
NIF/CIF: B43870443
Domicilio: Carrer de Francesc Bastos, 18, 43005 Tarragona, España
Teléfono: +34 649 502 649
Correo electrónico: info@forumdentalclinic.com
Sitio web: https://forumdentalclinic.com/
Delegado de Protección de Datos, en su caso: Forum Dental Clinic
Correo electrónico del Delegado de Protección de Datos: lopd@forumdentalclinic.com
En adelante, el responsable será referido como Forum Dental Clinic.
3. Datos personales que podemos tratar
Forum Dental Clinic podrá tratar los siguientes datos personales, dependiendo de la relación mantenida con el usuario o paciente:
3.1. Datos identificativos
- Nombre y apellidos.
- DNI/NIE/pasaporte, cuando sea necesario.
- Fecha de nacimiento.
- Firma.
- Número de historia clínica o identificador interno de paciente.
3.2. Datos de contacto
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección postal.
- Otros datos facilitados voluntariamente por el usuario.
3.3. Datos de salud
En caso de que el usuario solicite cita, tratamiento, valoración clínica o asistencia sanitaria, podrán tratarse datos relativos a su salud, tales como:
- Historial médico y odontológico.
- Pruebas diagnósticas.
- Radiografías, fotografías intraorales o extraorales.
- Tratamientos realizados o planificados.
- Medicación, alergias o antecedentes médicos relevantes.
- Información necesaria para la correcta prestación del servicio odontológico.
Los datos relativos a la salud tienen la consideración de categorías especiales de datos conforme al artículo 9 del RGPD, por lo que se aplican medidas reforzadas de protección.
3.4. Datos económicos o de facturación
- Datos necesarios para emitir facturas.
- Información de pago.
- Datos fiscales.
- Datos relacionados con presupuestos, financiación o cobro de servicios.
3.5. Datos de navegación
A través del sitio web se pueden tratar datos técnicos o de navegación, como:
- Dirección IP.
- Identificadores online.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador utilizado.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Cookies u otras tecnologías similares, según lo indicado en la Política de Cookies.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
4.1. Atención de consultas
Gestionar las consultas, solicitudes de información o comunicaciones enviadas por el usuario a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.
4.2. Gestión de citas
Gestionar la solicitud, confirmación, modificación o cancelación de citas en la clínica.
4.3. Prestación de servicios odontológicos
Prestar servicios sanitarios y odontológicos, realizar diagnósticos, elaborar presupuestos, desarrollar planes de tratamiento y efectuar seguimiento clínico.
4.4. Gestión administrativa y facturación
Gestionar la relación administrativa con pacientes, incluyendo presupuestos, facturación, pagos, cobros, contabilidad y cumplimiento de obligaciones fiscales.
4.5. Historia clínica
Crear, conservar y gestionar la historia clínica del paciente conforme a la normativa sanitaria aplicable.
4.6. Comunicaciones relacionadas con el servicio
Enviar comunicaciones necesarias para la gestión de la relación con el paciente, como recordatorios de cita, indicaciones previas o posteriores al tratamiento, avisos administrativos o comunicaciones relacionadas con servicios solicitados.
4.7. Comunicaciones comerciales
Enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales sobre servicios de Forum Dental Clinic, siempre que exista base legal suficiente para ello, especialmente el consentimiento del usuario cuando sea necesario.
4.8. Seguridad del sitio web
Mantener la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos, fraudes, accesos no autorizados o incidencias técnicas.
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes legitimaciones:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atención de consultas | Consentimiento del usuario o aplicación de medidas precontractuales |
| Gestión de citas | Consentimiento del usuario y/o ejecución de medidas precontractuales |
| Prestación de servicios odontológicos | Prestación de asistencia sanitaria y ejecución de la relación contractual |
| Tratamiento de datos de salud | Asistencia sanitaria, diagnóstico médico, gestión de servicios sanitarios y consentimiento cuando corresponda |
| Historia clínica | Cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria |
| Facturación y contabilidad | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento del usuario o interés legítimo, cuando proceda |
| Seguridad web | Interés legítimo del responsable |
El RGPD exige informar al usuario sobre los tratamientos realizados, su finalidad, la base jurídica y los derechos que le asisten, conforme al principio de transparencia y al deber de información.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
De forma orientativa:
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas enviadas por formulario o correo electrónico | El tiempo necesario para atender la consulta y, en su caso, durante los plazos de responsabilidad aplicables |
| Datos de pacientes | Durante la relación asistencial y los plazos exigidos por la normativa sanitaria |
| Historia clínica | Constitución 2006 |
| Datos de facturación | Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que el usuario retire su consentimiento u opte por darse de baja |
| Datos técnicos de navegación | Según lo indicado en la Política de Cookies |
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán suprimidos o bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
7. Destinatarios de los datos
Con carácter general, Forum Dental Clinic no cederá los datos personales de los usuarios a terceros, salvo que exista obligación legal, consentimiento del interesado o sea necesario para la prestación del servicio.
Podrán tener acceso a datos personales determinados proveedores que prestan servicios a Forum Dental Clinic, actuando como encargados del tratamiento, tales como:
- Proveedores de alojamiento web.
- Proveedores de mantenimiento informático.
- Plataformas de gestión de citas.
- Servicios de correo electrónico.
- Asesoría fiscal, contable o jurídica.
- Laboratorios dentales.
- Servicios de diagnóstico por imagen.
- Entidades aseguradoras o financiadoras, cuando proceda.
- Otros proveedores necesarios para la prestación del servicio odontológico.
Estos proveedores deberán tratar los datos conforme a las instrucciones de Forum Dental Clinic y con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
8. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, no está previsto realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En caso de utilizar proveedores tecnológicos que puedan implicar transferencias internacionales de datos, Forum Dental Clinic adoptará las garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente previstos.
9. Formularios del sitio web
Los formularios disponibles en el sitio web podrán solicitar datos personales necesarios para atender la solicitud del usuario.
Los campos marcados como obligatorios serán necesarios para poder gestionar correctamente la consulta, solicitud de cita o comunicación. Si el usuario no facilita dichos datos, es posible que no se pueda atender su solicitud.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. En caso de facilitar datos de terceros, declara contar con autorización suficiente para ello.
10. Uso de WhatsApp, teléfono y correo electrónico
El usuario puede contactar con Forum Dental Clinic mediante teléfono, correo electrónico u otros canales habilitados, como WhatsApp, si estuviera disponible.
En caso de utilizar WhatsApp u otras plataformas externas, el usuario debe tener en cuenta que dichas herramientas pertenecen a terceros y pueden estar sujetas a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
Canales de contacto habilitados:
Teléfono: +34 649 502 649
Correo electrónico: info@forumdentalclinic.com
WhatsApp: +34 649 50 26 49
11. Comunicaciones comerciales
Forum Dental Clinic podrá enviar comunicaciones comerciales sobre sus servicios, novedades o promociones cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista otra base jurídica válida conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar la baja de dichas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a:
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
12. Menores de edad
Los servicios ofrecidos por Forum Dental Clinic pueden estar dirigidos a pacientes menores de edad. En estos casos, el tratamiento de sus datos se realizará con la intervención, autorización o representación de sus padres, tutores o representantes legales cuando resulte exigible.
Los menores no deberán facilitar datos personales a través del sitio web sin autorización de sus representantes legales.
13. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales trata Forum Dental Clinic.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de los datos en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, cuando proceda.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
Forum Dental Clinic
Carrer de Francesc Bastos, 18, 43005 Tarragona, España
Correo electrónico: info@forumdentalclinic.com
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y acompañarse, cuando sea necesario, de una copia del documento identificativo del solicitante.
14. Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Sitio web de la AEPD: www.aepd.es
15. Medidas de seguridad
Forum Dental Clinic aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Estas medidas se aplican especialmente al tratamiento de datos de salud, dado su carácter sensible y su consideración como categoría especial de datos.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
16. Exactitud de los datos
El usuario se compromete a facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados.
Forum Dental Clinic no será responsable de los daños o perjuicios derivados de datos incorrectos, incompletos, falsos o desactualizados facilitados por el usuario.
17. Cambios en la Política de Privacidad
Forum Dental Clinic podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de funcionamiento del sitio web.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará al usuario a través del sitio web o por otros medios adecuados.
Última actualización: 08 de mayo de 2026.
